{"id":6793,"date":"2014-05-14T10:00:10","date_gmt":"2014-05-14T08:00:10","guid":{"rendered":"\/?p=6793"},"modified":"2025-10-10T15:04:23","modified_gmt":"2025-10-10T13:04:23","slug":"werbung-in-autoreply-e-mail-verletzung-des-persoenlichkeitsrechts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantcore.de\/en\/werbung-in-autoreply-e-mail-verletzung-des-persoenlichkeitsrechts\/","title":{"rendered":"Werbung in Autoreply E-Mail Verletzung des Pers\u00f6nlichkeitsrechts?"},"content":{"rendered":"

Viele Firmen nutzen automatisierte Eingangsbest\u00e4tigungen (Autoreply) bei Kundenanfragen per E-Mail, um f\u00fcr ihre Waren und Dienstleistungen zu werben. Das Amtsgericht Stuttgart hatte zu entscheiden, ob es sich bei diesen Antwortemails um unverlangte Werbung handelt.<\/strong><\/p>\n

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Ein Verbraucher erkl\u00e4rte die K\u00fcndigung eines auf der Online-Plattform www.versicherungen.de abgeschlossenen\u00a0 Versicherungsvertrages. Er wandte sich per E-Mail an das Portal, welches seinen Vertrag betreute, und bat die K\u00fcndigungserkl\u00e4rung zu per E-Mail best\u00e4tigen. Das Portal best\u00e4tigte unter dem Betreff “Automatische Antwort auf Ihre Mail vom 10.12.2013 9:27:34: Versicherungsnummer …. \/\/ K\u00fcndigung” umgehend den Eingang der E-Mail und wies ihn unter “\u00dcbrigens” auf verschiedene Serviceleistung des Unternehmens hin.<\/p>\n

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Der Verbraucher hatte dem Erhalt von Werbe-E-Mails aber nicht zugestimmt und verlangte von dem Versicherungsportal, die Versendung entsprechender Werbe E-Mails zu unterlassen. Der Versand an seinen privat genutzten E-Mail Account begr\u00fcnde einen unzumutbaren Eingriff in sein allgemeines Pers\u00f6nlichkeitsrecht.<\/p>\n

Dieser Einsch\u00e4tzung widersprach das Internetportal mit dem Argument, dass sich der Verbraucher per E-Mail an das Unternehmen gewandt habe. Dann d\u00fcrfe das Portal dieses Kommunikationsmittel auch f\u00fcr die Best\u00e4tigung des Erhaltes der E-Mail nutzen.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus handele es sich bei den im Abspann der E-Mails enthaltenen Informationen\u00a0 nicht um Werbung, da der Abspann keine Aussagen zu\u00a0 Versicherungsprodukten enthalte. Die Kenntnisnahme des Abspanns bedeute f\u00fcr den Kl\u00e4ger keinerlei zeitlichen oder anderweitig sp\u00fcrbaren Aufwand.<\/p>\n

Decision of the court<\/strong><\/p>\n

With Urteil vom 25.04.2014 – Az. 10 C 225\/14 –<\/a> entschied das Amtsgericht Stuttgart, dass die ohne vorherige Aufforderung seitens des E-Mail-Adressaten get\u00e4tigte Zusendung von E-Mails zu gesch\u00e4ftlichen Zwecken regelm\u00e4\u00dfig einen Eingriff in das allgemeine Pers\u00f6nlichkeitsrecht des Betroffenen darstelle.<\/p>\n

Derartige Kontaktaufnahmen beeintr\u00e4chtigen n\u00e4mlich regelm\u00e4\u00dfig die Lebensf\u00fchrung des E-Mail Empf\u00e4ngers, da der Betroffene sich mit den Mitteilungen auseinandersetzen muss. Dadurch entstehe f\u00fcr den Verbraucher ein zus\u00e4tzlicher Arbeitsaufwand.<\/p>\n

Auch Werbemails in Form einer Autoreply E-Mail fallen unter dieses Verbot, auch dann, wenn sich Werbung lediglich im Abspann befinde und zuvor der Eingang einer E-Mail best\u00e4tigt wird.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/p>\n

Werbemails sind ausschlie\u00dflich erlaubt, wenn der Empf\u00e4nger einer Zusendung vorher ausdr\u00fccklich zugestimmt hat. Dies gilt auch bei Autoreply E-Mails, bei denen eine Kontaktaufnahme zun\u00e4chst durch den Verbraucher stattgefunden hat. Werbemails verletzen als Spam das allgemeine Pers\u00f6nlichkeitsrecht des Verbrauchers und sind dar\u00fcber hinaus auch wettbewerbswidrig.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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