{"id":15151,"date":"2020-03-26T15:00:18","date_gmt":"2020-03-26T14:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kpw-law.de\/?p=15151"},"modified":"2025-10-08T12:52:22","modified_gmt":"2025-10-08T10:52:22","slug":"keine-haftung-fuer-kundenbewertung-bei-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantcore.de\/en\/keine-haftung-fuer-kundenbewertung-bei-amazon\/","title":{"rendered":"Keine Haftung f\u00fcr Kundenbewertung bei Amazon"},"content":{"rendered":"

Haftet ein Verk\u00e4ufer f\u00fcr eine unwahre Behauptung in einer\u00a0 Kundenbewertung bei Amazon? Der Bundesgerichtshof hat diese Frage nun endg\u00fcltig gekl\u00e4rt und mit einem klaren “Nein” beantwortet.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Der Verband Sozialer Wettbewerb e.V. ging gegen einen Verk\u00e4ufer f\u00fcr Kinesiologie-Tapes vor, welche dieser auf Amazon verkaufte. Kundenbewertungen des Produkts enthielten unter anderem Aussagen wie “schmerzlinderndes Tape!”, “Schnell l\u00e4sst der Schmerz nach”, “Linderung der Schmerzen ist sp\u00fcrbar”<\/em>. Es ist allerdings nicht medizinisch gesichert nachweisbar, dass das Tape zur Schmerzbehandlung geeignet ist.<\/p>\n

Die Entscheidung des BGH zu Kundenbewertung bei Amazon<\/h2>\n

\"Kundenbewertung<\/a>Laut BGH (Urteil vom 20.02.2020 – Az. I ZR 193\/18<\/a>) haftet der Verk\u00e4ufer aber nicht f\u00fcr die unwahren Tatsachenbehauptung in den Kundenbewertungen. Eine Haftung k\u00e4me nur in Betracht, wenn der Verk\u00e4ufer mit den Bewertungen geworben oder diese veranlasst h\u00e4tte. Weiter w\u00fcrde eine Haftung bestehen, wenn sich der Verk\u00e4ufer die Kundenbewertungen zu eigen gemacht h\u00e4tte, indem er die inhaltliche Verantwortung daf\u00fcr \u00fcbernommen hat.<\/p>\n

Dies ist bei Kundenbewertungen, die als solche gekennzeichnet und getrennt vom Angebot des Verk\u00e4ufers sind aber nicht der Fall. Denn diese werden von den Plattformnutzern nicht der Sph\u00e4re des Verk\u00e4ufers zugerechnet. Gerade deshalb besteht bei den Verbrauchern ein gro\u00dfes Interesse an den Kundenbewertungen. Auch besteht keine Pflicht des Verk\u00e4ufers eine Irref\u00fchrung durch die Kundenbewertungen zu verhindern.<\/p>\n

Kundenbewertungssysteme auf Online-Marktpl\u00e4tzen sind gesellschaftlich erw\u00fcnscht und genie\u00dfen verfassungsrechtlichen Schutz, so der BGH. Die Informations- und Meinungsfreiheit sch\u00fctzt Kunden, die Produktbewertungen abgeben und potenzielle Kunden sich \u00fcber solche Produktbewertungen zu informieren.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

H\u00e4ndler k\u00f6nnen nach der Entschiedung des BGH aufatmen. Der BGH entscheidet in konsequenter Anwendung der bisher aufgestellten Grunds\u00e4tze f\u00fcr die Verantwortlichkeit von \u00c4u\u00dferungen Dritter. Die Grenze ist erreicht, wenn die Bewertungen der Kunden keine unabh\u00e4ngige Verbraucherbefragung darstellen, sondern Teil des Angebots oder Werbung f\u00fcr das Angebot des Verk\u00e4ufer sind.<\/p>\n

Daher sollte der Verk\u00e4ufer der sich eines Online-Marktplatzes bedient darauf achten, nicht mit Bewertungen die unwahre Produkteigenschaften wiedergeben zu werben. Auch sollten Verk\u00e4ufer nicht die inhaltliche Verantwortung \u00fcbernehmen, indem sie Bewertungen veranlassen oder gar kaufen, oder diese versuchen inhaltlich zu beeinflussen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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