{"id":11786,"date":"2016-03-01T14:45:29","date_gmt":"2016-03-01T13:45:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kpw-law.de\/?p=11786\/?p=11786"},"modified":"2025-10-09T15:12:12","modified_gmt":"2025-10-09T13:12:12","slug":"erweiterte-pflichten-fuer-bewertungsportal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantcore.de\/en\/erweiterte-pflichten-fuer-bewertungsportal\/","title":{"rendered":"Erweiterte Pr\u00fcfpflichten f\u00fcr Bewertungsportal?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Muss ein Bewertungsportal wie hier das \u00c4rztebewertungsportal Jameda bei einer Beanstandung eines betroffenen Arztes dem Bewertenden diese \u00fcbersenden und ihn dazu anhalten, ihr den angeblichen Behandlungskontakt m\u00f6glichst genau zu beschreiben? Die Rechtsfrage nach den bestehenden Pr\u00fcfpflichten solcher Bewertungsportale hat der Bundesgerichtshof nun entschieden.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/avantcore.de\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/rrw.png\" alt=\"Sun at AVANTCORE\" width=\"356\" height=\"154\" \/>Das Bewertungsportal www.jameda.de betreibt ein Portal zu Arztsuche und \u2013bewertung. Dort k\u00f6nnen Nutzer Informationen und Bewertungen \u00fcber \u00c4rzte aufrufen. Registrierte Nutzer d\u00fcrfen auf dem Bewertungsportalportal die T\u00e4tigkeit von \u00c4rzten auch anonym\u00a0 bewerten.<\/p>\n<p>Nachdem ein Nutzer einen Zahnarzt sehr schlecht bewertet hatte, sah sich dieser in seinem allgemeinen Pers\u00f6nlichkeitsrecht verletzt und forderte das Bewertungsportal auf, die anonyme Bewertung zu entfernen. Der Zahnarzt forderte Jameda zudem auf ihm mitzuteilen, auf welche Weise der Patient, dessen reale Behandlung er bezweifelte,\u00a0 die Behandlung belegt habe, welche Glaubhaftmachungen dazu vorgelegt worden seien und welche \u201eKlardaten\u201c \u00fcber den Nutzer des Bewertungsportals aufgrund des vorl\u00e4gen.<\/p>\n<p>Jameda entfernte die Bewertung zun\u00e4chst, stellte sie dann aber unter Hinweis auf eine zwischenzeitlich erfolgte Pr\u00fcfung, in deren Rahmen der Bewerter angeschrieben worden und erfolgreich um Best\u00e4tigung der Bewertung gebeten worden sei, wieder ein. Weitere Ausk\u00fcnfte erteilte Jameda dem Zahnarzt wegen datenschutzrechtlicher Bedenken nicht.<\/p>\n<p>Daraufhin mahnte der Zahnarzt den Betreiber des Bewertungsportals ab und forderte Unterlassung wegen der Verletzung seines Pers\u00f6nlichkeitsrechts.<\/p>\n<h2>Decision of the court<\/h2>\n<p>The <a href=\"http:\/\/juris.bundesgerichtshof.de\/cgi-bin\/rechtsprechung\/document.py?Gericht=bgh&amp;Art=pm&amp;Datum=2016&amp;Sort=3&amp;nr=73851&amp;pos=0&amp;anz=49\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bundesgerichtshof entschied mit Urteil vom 01.03.2016 &#8211; Az. VI ZR 34\/15<\/a> &#8211; dass das Bewertungsportal Jameda die ihr obliegenden Pr\u00fcfpflichten verletzt habe und daher die Unterlassung schulde.<\/p>\n<p>Der Betrieb eines Bewertungsportals trage im Vergleich zu anderen Portalen ein gesteigertes Risiko von Pers\u00f6nlichkeitsrechtsverletzungen in sich, insbesondere da entsprechende Bewertungen anonym abgegeben werden d\u00fcrften. Dies erschwere es dem Bewerteten gegen den Bewertenden direkt vorzugehen. Daher habe die Betreiberin des Bewertungsportals die Beanstandung des betroffenen Arztes dem Bewertenden \u00fcbersenden und ihn dazu anhalten m\u00fcssen, ihr den angeblichen Behandlungskontakt m\u00f6glichst genau zu beschreiben. Zudem sei Jameda verpflichtet gewesen den Bewertenden aufzufordern zu belegen, dass er tats\u00e4chlich bei dem bewerteten Arzt in Behandlung war. Dies habe der Patient durch Unterlagen, wie z.B. Bonushefte, Rezepte oder sonstige Indizien, m\u00f6glichst umfassend vorzulegen gehabt. Dar\u00fcber hinaus habe Jameda diese Unterlagen an den Zahnarzt \u00fcbersenden m\u00fcssen, soweit im Einzelnen keine datenschutzrechtlichen Hindernisse best\u00fcnden haben.<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Das Urteil des BGH hat die Pr\u00fcfpflichten von Betreibern von Bewertungsportalen sp\u00fcrbar versch\u00e4rft. Vor dem Hintergrund, dass der Betrieb eines Bewertungsportals ein gesteigertes Risiko von Pers\u00f6nlichkeitsrechtsverletzungen in sich tr\u00e4gt, ist die Entscheidung des BGH nachvollziehbar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muss ein Bewertungsportal wie hier das \u00c4rztebewertungsportal Jameda bei einer Beanstandung eines betroffenen Arztes dem Bewertenden diese \u00fcbersenden und ihn dazu anhalten, ihr den angeblichen Behandlungskontakt m\u00f6glichst genau zu beschreiben? 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