{"id":11675,"date":"2016-02-11T15:36:48","date_gmt":"2016-02-11T14:36:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kpw-law.de\/?p=11675\/?p=11675"},"modified":"2025-10-09T15:16:19","modified_gmt":"2025-10-09T13:16:19","slug":"neue-informationspflichten-fuer-onlinehaendler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantcore.de\/en\/neue-informationspflichten-fuer-onlinehaendler\/","title":{"rendered":"Neue Informationspflicht f\u00fcr Online-H\u00e4ndler"},"content":{"rendered":"<p><strong>Seit dem 09.01.2016 gilt die EU-Verordnung \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Was bedeutet dies f\u00fcr Online-H\u00e4ndler? Welche neuen Informationspflichten m\u00fcssen Online-H\u00e4ndler erf\u00fcllen?<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/avantcore.de\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/rrw.png\" alt=\"Sun at AVANTCORE\" width=\"310\" height=\"134\" \/>The <a href=\"http:\/\/eur-lex.europa.eu\/LexUriServ\/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2013:165:FULL:DE:PDF\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">EU-Verordnung Nr. 524\/2013 \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten<\/a> gilt seit dem 09.01.2016. Sie hat zum Ziel, den Verbraucherschutz zu st\u00e4rken. Die Online-Streitbeilegung soll au\u00dfergerichtlich Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern, die sich aus Online-rechtsgesch\u00e4ften ergeben, einfach, effizient, schnell und kosteng\u00fcnstig l\u00f6sen.<\/p>\n<p>Hierf\u00fcr wurde die EU-Kommission verpflichtet, eine Online-Plattform (OS-Plattform) zu schaffen, in der bei Problemen mit Online-K\u00e4ufen eine au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung stattfinden kann. Sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sollen sich im Konfliktfall an die Plattform wenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>F\u00fcr Onlineh\u00e4ndler besteht nun die Pflicht, auf ihrer Webseite einen Link auf die OS-Plattform zu platzieren.<\/p>\n<h2>Mandatory information<\/h2>\n<p>Online-H\u00e4ndler m\u00fcssen den Link &#8220;https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/&#8221;, f\u00fcr Verbraucher leicht zug\u00e4nglich, auf ihrer Webseite einstellen. Eine M\u00f6glichkeit ist z.B. den Hinweis im Impressum aufzunehmen.<\/p>\n<p>Zudem sind Online-H\u00e4ndler in diesem Zusammenhang verpflichtet, ihre E-Mail-Adresse anzugeben.<\/p>\n<p>F\u00fcr Unternehmer, die sich anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen unterworfen haben, gelten weitergehende Informationspflichten.<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Zwar steht die OS-Plattform erst ab 15.02.2016 zur Verf\u00fcgung. Online-H\u00e4ndler sollten die Informationspflicht aber bereits ab dem 09.01.2016 zwingend beachten. Andernfalls drohen m\u00f6glicherweise wettbewerbsrechtliche Abmahnungen. Wenn Sie bei der Umsetzung Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie uns gerne kontaktieren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit dem 09.01.2016 gilt die EU-Verordnung \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Was bedeutet dies f\u00fcr Online-H\u00e4ndler? 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