{"id":11238,"date":"2015-11-11T09:23:53","date_gmt":"2015-11-11T08:23:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kpw-law.de\/?p=11238"},"modified":"2025-10-09T15:43:28","modified_gmt":"2025-10-09T13:43:28","slug":"vollstaendige-aufklaerung-ueber-fluggastrechte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avantcore.de\/en\/vollstaendige-aufklaerung-ueber-fluggastrechte\/","title":{"rendered":"Vollst\u00e4ndige Aufkl\u00e4rung \u00fcber Fluggastrechte?"},"content":{"rendered":"

Muss eine Fluggesellschaft seine Passagiere klar und vollst\u00e4ndig \u00fcber ihre Fluggastrechte informieren? Dieser Rechtsansicht war der Dachverband der Verbraucherzentralen der Bundesl\u00e4nder und machte gegen die Fluggesellschaft Germania wettbewerbsrechtliche Unterlassungsanspr\u00fcche geltend.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

\"SunDie Airline Germania\u00a0 bietet Flugtickets an und unterh\u00e4lt eine Webseite unter www.flygermania.de.<\/p>\n

Mit einem Informationsblatt, das im Internet unter flygermania.de einsehbar war, kl\u00e4rt die Fluggesellschaft seine Kunden \u00fcber Anspr\u00fcche im Falle der \u00dcberbuchung, Annullierung und Versp\u00e4tung von Fl\u00fcgen wie folgt auf:<\/p>\n

1″R\u00fcckerstattung des Flugscheinpreises binnen 7 Tagen”<\/em><\/p>\n

und\/oder<\/em><\/p>\n

“w\u00e4hrend des Wartens auf Weiterbef\u00f6rderung Erfrischungen und Mahlzeiten, (bei Wartezeit 2\/3 Stunden Erfrischung,\u00a0 5 Stunden Mahlzeit), notfalls eine Hotelunterbringung (inklusive Transfer), wenn erforderlich”<\/em><\/p>\n

und\/oder<\/em><\/p>\n

“Gro\u00dfe Versp\u00e4tungen<\/em>
\nBei absehbaren Versp\u00e4tungen von<\/em>
\n – mehr als 2 Stunden bei Fl\u00fcgen bis 1.500 Kilometer oder<\/em>
\n – mehr als 3 Stunden bei Fl\u00fcgen von mehr als 1.500 Kilometer innerhalb der Gemeinschaft oder bei allen anderen Fl\u00fcgen zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern hat der Fluggast das Recht auf<\/em>
\n – wie oben unter 5 und 6;<\/em>
\n – bei Versp\u00e4tungen \u00fcber 5 Stunden zus\u00e4tzlich das Recht gem\u00e4\u00df (1).”<\/em><\/p>\n

Der Verband sah in der im Internet dargestellten Information der Germania eine unzureichende und damit auch wettbewerbswidrige Fluggastinformation und machte wettbewerbsrechtliche Unterlassungsanspr\u00fcche geltend. Aus der Fluggastverordnung gehe klar hervor, welche Informationspflichten bei der Airline best\u00fcnden. Verbraucher w\u00fcrden durch die Fehlinformationen der Fluggesellschaft in die Irre gef\u00fchrt.<\/p>\n

Decision of the court<\/h2>\n

Mit Urteil vom 08.10.2015 – Az.: 52 O 103\/15 – entschied das Landgericht Berlin, dass die von der Airline Germania zur Verf\u00fcgung gestellten Fluggastinformationen unzureichend und damit wettbewerbswidrig seien.<\/p>\n

Das Informationsblatt auf der Webseite informiere Verbraucher nicht korrekt und ausreichend \u00fcber die Rechte im Falle von \u00dcberbuchungen oder gro\u00dfen Versp\u00e4tungen. Insbesondere werde \u00fcber den in der Fluggastverordnung normierten Anspruch auf Erstattung der Flugscheinkosten nicht informiert. Zudem seien die von der Germania gew\u00e4hlten Formulierungen nicht ausreichend transparent und damit irref\u00fchrend.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Eine Fluggesellschaft kommt seiner gesetzlichen Verpflichtung aus der Fluggastverordnung\u00a0 nur nach, wenn es in ausreichend klarer Form seine Kunden \u00fcber alle bestehenden Rechte benachrichtigt. Nachdem diese Normen verbrauchersch\u00fctzende Normen darstellen, ist ein Versto\u00df wettbewerbswidrig kann Unterlassungsanspr\u00fcche eines Wettbewerbers nach sich ziehen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muss eine Fluggesellschaft seine Passagiere klar und vollst\u00e4ndig \u00fcber ihre Fluggastrechte informieren? Dieser Rechtsansicht war der Dachverband der Verbraucherzentralen der Bundesl\u00e4nder und machte gegen die Fluggesellschaft Germania wettbewerbsrechtliche Unterlassungsanspr\u00fcche geltend.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":24106,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-custom-blog.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3049],"tags":[875,876,877,878,879,46,786,880],"ppma_author":[3074],"class_list":["post-11238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-airline","tag-fluggastrechte","tag-fluggastverordnung","tag-fluggesellschaft","tag-germania","tag-irrefuehrende-werbung","tag-unterlassungsansprueche","tag-webseite"],"authors":[{"term_id":3074,"user_id":2,"is_guest":0,"slug":"christopher","display_name":"Christopher A. Wolf, MBA","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d77b27aefd4397c799a733f749d595a8fcc78bb7c7d693f68096bc2bfc958647?s=96&d=mm&r=g","first_name":"Christopher A.","last_name":"Wolf, MBA","user_url":"","description":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11238"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/avantcore.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=11238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}